人物角色的構(gòu)想是利用產(chǎn)品規(guī)劃的框架，來設(shè)計人物場景和角色，進行模擬式分析總結(jié)、比較、聚合、分析的過程；。
對于產(chǎn)品角色的構(gòu)想，大體分為6個步驟：

1、數(shù)據(jù)處理
把收集來的數(shù)據(jù)進行分類處理，劃分不同的群組，根據(jù)不同組來確定主題和關(guān)系。對于劃分的群組，建議采取“同化性”。

2、進行用戶類別的研究
需要確定對業(yè)務(wù)體系和產(chǎn)品領(lǐng)域最重要的用戶類別，可對10-20個重要用戶進行多形式詢問和訪談，對結(jié)果進行數(shù)據(jù)處理分析，以便把實時的用戶重要看法和以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的人物角色聯(lián)系起來。

3、創(chuàng)建原型框架
對于分類的群組進行用戶子類別區(qū)分，然后來創(chuàng)建框架，需重點清晰。這些框架的創(chuàng)建可對各用戶子類別進行信息列表的匯總。

4、人物角色的搭建
對于人物原型來進行“營養(yǎng)”的添加，讓其有血有肉，豐富情節(jié)，帶有個性。

5、確定原型框架的優(yōu)先級
對各個原型進行優(yōu)先級排序，并進行評估討論，與各條口骨干人員進行溝通反饋，來確定在商業(yè)和產(chǎn)品戰(zhàn)略中的重要性。

6、驗證人物角色
對于加入細(xì)節(jié)的人物角色進行檢查，以保證最終能真實的反映所收集的數(shù)據(jù)。
人物角色的設(shè)定需要多方位、多層次來進行構(gòu)想用來輔助整個產(chǎn)品規(guī)劃的過程，以用戶的角度出發(fā)，貫穿始終，從而達到預(yù)期滿意的效果。